Un problème avec une pièce ? Parlons-en.
Contactez-nous avec votre numéro de commande, la référence concernée et une description du problème. Ajoutez des photos si elles permettent de comprendre la situation. Nous vous indiquerons les étapes, l’adresse de retour et les documents nécessaires.
Avant de peindre ou d’installer
Vérifiez la référence, les dimensions, les fixations et l’état de la pièce. Conservez l’emballage lorsque possible. Pour un retour de convenance, demandez les conditions applicables avant toute modification ou expédition; les pièces peintes, modifiées ou commandées spécialement peuvent être soumises à des conditions distinctes, communiquées avant l’achat.
Défaut, erreur ou dommage de transport
Signalez-nous le problème dès que vous le constatez. Nous examinerons la commande et proposerons le recours approprié selon les faits et la loi applicable. Ne renvoyez pas une pièce volumineuse sans coordination préalable.
Remboursement et frais
Les modalités d’un retour volontaire, sa période d’admissibilité et les frais éventuels doivent être précisés dans l’offre ou la confirmation applicable. Aucun délai ou frais de retour volontaire n’est ajouté rétroactivement par cette page. Le remboursement, lorsqu’il est dû, suit les délais légaux applicables et le mode convenu.
Vos droits demeurent protégés
Les garanties légales, dont celles relatives à l’usage normal et à la durée raisonnable lorsqu’elles s’appliquent, ainsi que les droits d’annulation d’un contrat à distance ne sont pas limités par notre procédure. Une garantie commerciale ne remplace pas les garanties prévues par la loi. Les conditions d’un achat professionnel peuvent différer de celles d’un achat de consommation.